Slik ringer du fra Merkur CRM

Du må være logget inn for å ringe. Har du ikke konto, registrer deg først.

Hvordan starter jeg å ringe?

Gå til Selg og trykk Velg liste. Tjenesten, manuset og nummeret du ringer fra, følger med listen. Har tjenesten opplæring, tar du den under Trening før du ringer. Etter det står neste bedrift klar med navn og nummer, og du ringer med ett trykk. Når samtalen er over, trykker du Registrer utfall og velger hvordan det gikk.

Hvilket nummer ser kunden når jeg ringer?

Kunden ser nummeret til tjenesten, ikke ditt private nummer. Hver tjeneste kan ha sitt eget nummer, og det følger med listen du har valgt. Ditt eget nummer blir aldri vist, verken når du ringer fra telefonen eller fra PC-en.

Kan jeg ringe hjemmefra?

Ja, når fjernoppringing er slått på for deg. Alle starter på kontoret, og salgssjefen slår det på når prøveperioden er bestått. Da kan du ringe fra telefonen eller PC-en, hvor som helst. Bruk hodetelefoner og sitt et sted der det er stille.

Hva kan Kira hjelpe meg med?

Kira er AI-assistenten i Merkur CRM. Spør Kira om produktene, prisene og hva du kan svare på en innvending, eller om hvor noe ligger i appen. Svarene hentes fra kunnskapsbasen vår om hver tjeneste. Er du usikker på et svar fra Kira, spør teamlederen din før du sier det til en kunde.

Hvordan fungerer team i Merkur CRM?

Under Team ser du hvem på teamet som ringer, og hvem som er i samtale akkurat nå. Dere kan lytte med på hverandres samtaler, og det bruker teamlederen til å gi deg tilbakemelding. Bare teamet ditt og salgssjefene kan se og lytte på samtalene dine.