Hva er outsourcing av salg?
Å outsource salg betyr at et annet selskap selger tjenesten din for deg. De finner kundene, ringer, forklarer tilbudet og avtaler salg eller møter. Du leverer tjenesten og fakturerer kunden. Betalingen er som regel per kunde, per møte, en fast månedspris eller en blanding. Noen tar også en oppstartspris for å lære tjenesten og skrive manus. Det du kjøper, er tid: et salgsteam som er i gang om uker, ikke måneder. Les også hva et salgssenter er.
Når bør du ansette selgere selv?
Når salget krever produktkunnskap som tar et halvt år å lære, når kundene er få og store, eller når du allerede vet nøyaktig hva som får folk til å si ja. Da lønner det seg å bygge kompetansen inne i firmaet.
En ansatt selger koster lønn, arbeidsgiveravgift, opplæring og ledertid, også i månedene det ikke selges noe. Derfor venter de fleste med å ansette til salgsprosessen er bevist.
Når bør du outsource salget?
Når du ikke vet ennå hvilken pitch som virker, når du vil teste et nytt marked, eller når kundene er mange og hver avtale er liten. Et eksternt team kan ringe hundrevis av samtaler i uka og fortelle deg hva folk faktisk svarer. Den innsikten måtte du ellers betalt for.
Mange starter med å outsource, og ansetter selv når de vet hva som selger. Det er en helt grei rekkefølge, og vi sier det rett ut når en tjeneste passer dårlig for telefonsalg.
Hva bør du kreve av en salgspartner?
- Se manuset før noen ringer. Hos oss får partneren pitch, svar på innvendinger og treningsinnhold til gjennomlesning. Det som er feil eller for friskt, retter vi.
- Eie kunden. Kontaktinfo og hva som ble solgt skal komme til deg, og kunden skal være din å levere til og fakturere.
- Ærlige tall. Spør hvor mange av dem som svarer, som ender som kunde, og hvilken periode tallene gjelder. Våre egne: 1 av 15 svar ble et booket møte, basert på 1 368 svar fra september til november 2026.
- Vite hvem som ringer. Spør hvordan selgerne læres opp, og hvem som hører på samtalene.
Hva er spesielt med salg av helsetjenester?
Den som tar telefonen, er ofte eldre, syk eller pårørende. Press virker mot sin hensikt, og et dårlig inntrykk sprer seg. Vi bruker derfor kundekonsulenter fra helsefag, som sykepleierstudenter, som lærer å være informasjonsformidlere før de er selgere. Teamledere følger samtalene og står for kvaliteten.
Behovet vokser. Andelen sysselsatte i helse og omsorg ventes å øke fra 12,9 % i 2024 til 17 % i 2040, ifølge Helsepersonellplan 2040. Tjenester som lar folk bo trygt hjemme, får flere kunder å nå, og trenger folk som kan forklare dem.
Hva koster det å outsource salg?
Det varierer med tjenesten. Hos oss avtaler vi prisen før vi starter. Noen tjenester har en oppstartspris, og den får du vite i første møte. Etter det betaler du et fast beløp eller en prosent per kunde vi selger. Satsen setter vi ut fra prisen din og hvor mye arbeid salget krever. Vilkår, provisjon og oppsigelse avtaler vi skriftlig. Mer om modellen står på Bli partner.
Samuel Krippendorf, daglig leder og gründer i Merkur. Skrevet 8. november 2026.